Kaotasid dokumendi Tartus: mida teha esimese päeva jooksul

Rahakott on kadunud ja koos sellega ID-kaart, juhiluba või pass. Esimene tunne on segadus: kas keegi saab minu nimel midagi teha, kas ma saan tööl hakkama, kust uus dokument tuleb? See artikkel käsitleb ühte olukorda – isikut tõendava dokumendi kaotust – ja ühte piirkonda, Tartut. Eesmärk on üks selge järgmine samm.

Esimene samm: muuda dokument kehtetuks

Kõige olulisem on kadunud dokument kiiresti kehtetuks tunnistada, et keegi teine seda kasutada ei saaks. Eestis teeb seda Politsei- ja Piirivalveamet (PPA). Kehtetuks tunnistamise saab teha PPA iseteeninduses, kui sul on mõni teine toimiv e-identimise vahend (näiteks Mobiil-ID või Smart-ID), või teeninduses kohapeal.

Kuidas ise kontrollida: ava PPA ametlik veebileht ja otsi „dokumendi kaotamine“. Seal on kirjas kehtiv kord ja teeninduste aadressid. Me ei avalda siin lahtiolekuaegu ega telefoninumbreid, sest need muutuvad ja me ei ole neid selle artikli jaoks üle kontrollinud.

Kui kaardiga koos kadusid pangakaardid

Helista oma panka või sulge kaardid pangaäpis kohe. Panga ametlik number on kaardi tagaküljel ja panga kodulehel. Ära kasuta numbrit, mille leidsid juhuslikult kuulutusest või sotsiaalmeediast.

Kas teha politseile avaldus

Kui arvad, et dokument varastati, võid teha politseile kuriteoteate. See on eraldi samm kehtetuks tunnistamisest. Kui dokument lihtsalt kadus, piisab tavaliselt kehtetuks tunnistamisest.

Uue dokumendi taotlemine

Uue ID-kaardi või passi saab taotleda PPA iseteeninduses või teeninduses. Tartus on PPA teenindus olemas; aadress ja vastuvõtuaeg on PPA lehel. Vajad tavaliselt:

- fotot, mis vastab nõuetele (osa teenindusi pildistab kohapeal – kontrolli);
- riigilõivu tasumist (summa on PPA lehel ja võib muutuda);
- kui sul ühtegi kehtivat dokumenti ei ole, küsi teenindusest, kuidas isikusamasus tuvastatakse.

Uue dokumendi valmimine võtab aega. Kui vajad dokumenti kiiresti, küsi teenindusest, kas kiirendatud menetlus on võimalik ja mida see maksab.

Mis maksab ja kellele see sobib

Kehtetuks tunnistamine on tasuta. Uue dokumendi eest tuleb maksta riigilõiv. Kui riigilõivu maksmine on sulle praegu ülejõu, räägi oma omavalitsuse sotsiaaltöötajaga. Tartu linna sotsiaalabi kohta saad infot Tartu linna ametlikult lehelt. Me ei luba, et lõivu kompenseeritakse, kuid küsimine on tasuta.

Kui oled välismaalane Tartus

Kui kaotasid välisriigi passi, pöördu oma riigi saatkonna või konsulaadi poole. Eesti elamisloakaardi kaotusest teata PPA-le.

Kui sa ei saa ise kohale minna

Kui oled eakas, haige või sul puudub transport, küsi PPA-lt, millised võimalused on. Tartus võid küsida abi ka linnaosa sotsiaaltöötajalt.

Millal infot viimati kontrolliti

See juhend põhineb 2026. aasta oktoobri üldisel teabel. Korraldus ja tasud võivad muutuda. Kontrolli PPA ametlikult lehelt enne kohale minekut. Kui oled mõnes teises linnas, on sammud samad, kuid teeninduse aadress on teine.

Üks järgmine samm: tunnista kadunud dokument täna PPA kaudu kehtetuks.